Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez La Belle Margaux, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment La Belle Margaux, exploitée par KY Trades (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez d'une autre manière avec nos services (collectivement, les « Services »).

Nous traitons les informations personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés ») et l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (cookies et traceurs), le cas échéant.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos informations et quels sont vos droits.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos Services.

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Les détails de vos commandes et achats
• Les informations de paiement et de confirmation de transaction
• Vos demandes et échanges avec le service client
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement

Vous pouvez passer une commande sans créer de compte client.

Les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne recevons ni ne conservons normalement l'intégralité des données de votre carte de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que :

• L'adresse IP
• Le type d'appareil et le système d'exploitation
• Le type de navigateur et ses paramètres
• Les pages visitées et l'activité de navigation
• Les interactions avec le site
• Les sources de référence
• La localisation géographique approximative déduite d'informations techniques
• Les identifiants de cookies et informations de suivi similaires

Ces informations nous aident à faire fonctionner, sécuriser et améliorer notre site et à comprendre comment les clients interagissent avec nos Services.

2. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l'expérience d'achat, analyser les performances du site et, lorsque cela est autorisé, soutenir nos activités marketing.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site.

Ils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier
• Un paiement sécurisé
• La sécurité du site
• La gestion des sessions
• La mémorisation des préférences essentielles du site

Les cookies essentiels peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, notamment quelles pages sont consultées et comment les clients interagissent avec notre boutique en ligne.

Nous utilisons ces informations pour améliorer le fonctionnement du site et l'expérience client.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsqu'ils sont activés, les cookies publicitaires et technologies de suivi peuvent nous aider à :

• Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires
• Comprendre les interactions avec nos publicités
• Proposer des contenus marketing plus pertinents
• Mesurer les conversions et l'efficacité publicitaire

Les cookies non essentiels et technologies de suivi similaires ne seront utilisés que lorsque le consentement approprié a été obtenu ou qu'une autre exemption légale s'applique.

Gérer vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide des outils de consentement disponibles sur notre site, lorsqu'ils sont proposés.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous collectons et traitons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes et conformément à la loi applicable.

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes des clients
• Organiser le paiement, l'expédition et la livraison
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Répondre aux demandes des clients
• Gérer les retours, remboursements et échanges
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
• Améliorer nos produits, nos services et l'expérience client
• Détecter et prévenir la fraude ou les activités suspectes
• Analyser les performances du site
• Envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

Nous n'utilisons pas les informations personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi le permet ou l'exige.

4. Base juridique du traitement des informations personnelles

En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base juridique appropriée pour traiter vos informations personnelles.

Selon la finalité, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Nous traitons les informations nécessaires pour exécuter les commandes, organiser la livraison, fournir une assistance client liée aux achats et remplir nos obligations contractuelles.

Obligations légales

Certaines informations doivent être traitées ou conservées pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et d'autres exigences légales applicables.

Intérêts légitimes

Le cas échéant, nous pouvons traiter des informations dans le cadre d'intérêts commerciaux légitimes, tels que la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos Services.

Nous tenons compte de l'impact sur la vie privée des clients avant de nous appuyer sur cette base juridique.

Consentement

Lorsque cela est requis, nous obtenons votre consentement avant de traiter des informations personnelles pour des activités telles que certaines communications marketing, technologies publicitaires et cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. E-mails marketing et communications

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer :

• Des informations sur les nouvelles collections et les nouveaux produits
• Des offres spéciales et campagnes promotionnelles
• Des actualités saisonnières
• Des nouvelles et informations concernant La Belle Margaux

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons également envoyer des communications marketing pertinentes à nos clients existants dans le cadre d'une exemption marketing applicable.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos communications ou en nous contactant directement.

Le désabonnement des e-mails marketing ne vous empêchera pas de recevoir les communications transactionnelles essentielles, telles que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition ou les informations importantes relatives au service.

6. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services et partenaires commerciaux de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services.

Il peut s'agir notamment de :

• Fournisseurs de plateforme e-commerce : pour exploiter et maintenir notre boutique en ligne.
• Prestataires de services de paiement : pour traiter de manière sécurisée les transactions et les paiements.
• Partenaires d'expédition et logistiques : pour préparer, expédier et livrer les commandes.
• Prestataires d'assistance client : pour nous aider à répondre aux demandes des clients.
• Fournisseurs de services d'analyse : pour comprendre les performances et l'utilisation du site, lorsque cela est autorisé.
• Partenaires publicitaires : pour mesurer et gérer les activités marketing, sous réserve des exigences de consentement applicables.
• Conseillers professionnels et autorités : lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou protéger nos intérêts légitimes.

Nous exigeons des prestataires agissant pour notre compte qu'ils traitent les informations personnelles de manière appropriée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas les coordonnées de nos clients à des tiers à des fins de prospection directe indépendante.

Certaines technologies publicitaires peuvent impliquer le partage d'informations personnelles avec des plateformes publicitaires tierces, comme décrit dans la présente politique et dans nos préférences en matière de cookies.

7. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre situation et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.

Droit à la portabilité des données
Le cas échéant, vous pouvez demander que certaines informations personnelles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment la prospection directe et certains traitements fondés sur des intérêts légitimes.

Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée
Vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant certaines décisions importantes prises exclusivement sur la base d'un traitement automatisé.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits en matière de vie privée, veuillez contacter :

E-mail : info@labellemargaux.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes valables dans un délai d'un mois calendaire, sous réserve d'éventuelles prolongations légales.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité de protection des données en France.

Site web : https://www.cnil.fr

8. Transferts internationaux de données

La Belle Margaux exerce ses activités en tant qu'entreprise de commerce électronique internationale.

Vos informations personnelles peuvent être traitées, consultées ou conservées en dehors de la France, y compris au sein de l'Espace économique européen et dans d'autres pays où nos prestataires de services ou partenaires logistiques exercent leurs activités.

Le cas échéant, les transferts internationaux seront effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Selon la destination et les circonstances, cela peut impliquer :

• Des transferts vers des pays couverts par des décisions ou réglementations d'adéquation applicables
• Des garanties contractuelles appropriées
• D'autres mécanismes de transfert légaux autorisés par la législation applicable

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles lorsqu'elles sont transférées à l'international.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties applicables à vos informations personnelles.

9. Protection de la vie privée des enfants

Notre site et nos Services s'adressent à un public adulte et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans dans le but de leur proposer nos Services.

Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant dans des circonstances qui exigent leur suppression, nous prendrons les mesures appropriées.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez contacter : info@labellemargaux.com

10. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Ces finalités peuvent inclure :

• Le traitement et l'exécution des commandes des clients
• La gestion des retours, des remboursements et des demandes des clients
• Le respect des obligations comptables et fiscales applicables
• La tenue des registres de l'entreprise
• La résolution des litiges
• La prévention de la fraude
• Le respect des exigences légales et réglementaires

Les durées de conservation dépendent du type d'information, de la finalité du traitement et des exigences légales applicables.

Par exemple, les données relatives aux transactions peuvent devoir être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations fiscales et comptables.

Lorsque des informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser de manière sécurisée.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La divulgation illicite
• L'utilisation abusive ou l'altération
• La destruction non autorisée

Ces mesures peuvent inclure un traitement sécurisé des paiements, des contrôles d'accès et des pratiques de sécurité appropriées mises en œuvre par nos prestataires de services.

Toutefois, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur Internet n'est entièrement sûre.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

12. Sites web et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, des prestataires de paiement, des services de livraison ou d'autres plateformes tierces.

Ces tiers peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques indépendantes en matière de confidentialité ni du contenu de leurs sites.

Nous encourageons les clients à consulter les politiques de confidentialité des sites externes avant de leur communiquer des informations personnelles.

13. Traitement automatisé et publicité

Nous pouvons utiliser des technologies pour analyser l'activité sur le site et améliorer la pertinence des publicités, sous réserve des exigences applicables en matière de confidentialité et de cookies.

Cela peut inclure la compréhension des interactions avec les produits, les collections et les campagnes marketing.

Lorsque nous utilisons des outils automatisés, nous veillons à ce que les informations personnelles soient traitées de manière licite et transparente.

Nous n'avons pas l'intention de prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour les clients sans respecter les exigences légales applicables.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques commerciales, les fonctionnalités du site, nos prestataires de services ou les exigences légales applicables.

En cas de modification, la politique révisée sera publiée sur notre site et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant de mettre en œuvre des modifications importantes dans la manière dont les informations personnelles sont traitées.

Nous encourageons les clients à consulter régulièrement cette politique.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique ou une commande en cours, notre service client est à votre disposition.

Site web / Nom de la boutique : La Belle Margaux
Raison sociale : KY Trades
Numéro d'immatriculation (KvK) : 42122395
Numéro de TVA : NL005511979B02
Adresse : Maanplein 16, 3318 EK Dordrecht, Pays-Bas (adresse non destinée aux visites ni aux retours)
E-mail : info@labellemargaux.com
Téléphone : +31 85 301 6893
Site web : https://labellemargaux.com

Horaires du service client (heure d'Europe centrale, CET) :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 9h00 – 17h00
Dimanche : Fermé